All4Customer · 2027

Agoris analysis · updated July 2026

À retenir

• Le salon de l'expérience client, de l'intelligence artificielle, du marketing digital, du e-commerce et de la data : All4Customer Paris réunit sous une bannière unique les enjeux CX, IA, data, retail et commerce numérique.
• Organisateur : Weyou Group, qui développe un modèle unique de rendez-vous d'affaires hautement qualifiés en Europe depuis 2009. Salon annuel, devenu All4Customer Paris en 2024 après la fusion des salons Stratégie Clients et E-Marketing Paris.
• Prochaine édition : 23, 24 et 25 mars 2027 à Paris Expo Porte de Versailles, Pavillon 6.
• Bilan 2026 (chiffre organisateur) : 15 996 participants, 233 stands d'exposants, 145 sessions (17 plénières, 27 conférences experts, 71 masterclass, 30 workshops).
• Positionnement : un format mixte salon + conférences expertes, centré sur l'opérationnel marketing/relation client, avec l'IA générative et agentique comme fil rouge de l'édition récente.

Qui expose

Profil type

L'offre exposante s'organise autour de quatre familles : gestion de la relation client et expérience utilisateur, stratégies et outils de marketing digital, e-commerce et solutions de commerce numérique, collecte et analyse de données. On y trouve éditeurs de logiciels CRM et CCaaS, plateformes d'IA conversationnelle, agences UX/UI, prestataires d'externalisation de la relation client, solutions de data et de personnalisation. Les formats de présence vont du stand nu au stand clés en main (4 à 16 m²), avec une zone Innovation Village dédiée aux start-up (3 m²).

Exposants notables

L'édition 2026 affichait Odigo en sponsor Gold, et Verint, Zoho, Mitel et Foundever en sponsors Silver. La liste complète, classée par catégorie, est publiée sur la page exposants officielle.

Qualité du visitorat

L'édition 2026 a réuni 15 996 participants (chiffre organisateur). Le visitorat est principalement composé de décideurs et opérationnels marketing, relation client, e-commerce et data, côté annonceurs comme côté prestataires.

Animations & communauté

Programme conférences

Le programme de conférences est un pilier de l'événement : 145 sessions au total sur l'édition 2026, réparties en 17 conférences plénières, 27 conférences experts, 71 masterclass et 30 workshops. Les amphithéâtres Verdi et Mozart accueillent les conférences experts et masterclass. Les thématiques de l'édition récente ont fait la part belle à l'IA appliquée (automatisation du service client, IA agentique en centre de contacts, IA et performance commerciale), à l'omnicanal, à la voix du client et à l'alignement CX/performance financière.

Partenaires institutionnels

All4Customer Paris s'appuie sur un réseau de partenaires associatifs de la relation client et du marketing digital. En 2026 : CPA France, AFRC, ESCDA, AMARC et SP2C figurent parmi les partenaires institutionnels officiels. L'ESCDA (dispositif de certification de la relation client) est partenaire du salon, distinct de l'événement lui-même.

Communauté & réseaux

L'événement s'appuie sur l'écosystème Weyou Group et sur des partenaires médias spécialisés : E-marketing, Relation Client Mag, Blog du Modérateur, Agora News Experience Client, Sens du Client, CX Advisor, My Digital Week.

Sur place : ce qu'il faut savoir

Accès, parking, transports et hébergement : voir la fiche du Paris Expo Porte de Versailles.

Spécifique au salon :

• Dates 2027 : mardi 23, mercredi 24 et jeudi 25 mars 2027.
• Localisation : Pavillon 6, 2 place de la Porte de Versailles, 75015 Paris.
• Horaires (édition récente) : 9h-18h le 1er jour, 9h-20h le 2e (nocturne), 9h-17h le 3e. À reconfirmer sur le site avant venue.
• Inscription visiteur et badge via la plateforme officielle Weyou Group.

Combien ça coûte d'exposer

La grille tarifaire des stands n'est pas publiée en accès libre sur le site officiel : le devis se construit sur demande auprès de Weyou Group selon la surface, l'emplacement et le pack (sponsoring Gold/Silver, prises de parole en conférence, options de visibilité). Les formats disponibles vont du stand nu au stand clés en main (4 à 16 m²), avec une formule start-up (3 m² en Innovation Village) et des options de prise de parole en conférence expert (capacité 100-150 personnes, avec captation vidéo) ou en workshop agora (40 personnes, réservé aux exposants).

Préparer sa venue

Pour l'exposant

• J-6 mois : choix du pack (stand nu/équipé, sponsoring, conférence), réservation de l'emplacement dans le Pavillon 6.
• J-4 mois : brief stand, calage d'une prise de parole en conférence si pertinent, plan de prospection des rendez-vous.
• J-2 mois : campagne d'invitations sur sa base, préparation des démos IA/CX, qualification des cibles.
• J-2 semaines : logistique de montage, formation de l'équipe au discours et au scan de leads.

Pour le visiteur décideur

Préparer un parcours ciblé par univers (CX, marketing digital, e-commerce, data, IA), pré-sélectionner les conférences sur les amphithéâtres Verdi et Mozart, et planifier ses rendez-vous éditeurs en amont. Le format conférences-dense récompense une lecture du programme avant l'arrivée.

Politique & initiatives RSE

Weyou Group porte un programme RSE/ESG au niveau du groupe, articulé autour de l'environnement (réduction de l'empreinte carbone, optimisation des déchets, économie circulaire, partenariat SNCF pour la mobilité bas carbone des participants : 136,75 kg CO2e par personne économisés), de l'éthique, de la durabilité et de l'inclusivité. Le groupe est installé dans des bâtiments Haute Qualité Environnementale et adhère aux Principes de l'Investissement Responsable (PRI). Côté contenu, le salon intègre des sujets RSE/ESG et marketing digital responsable dans son offre exposants et ses conférences. Le détail des engagements figure sur la page RSE/ESG du groupe organisateur.

L'évolution du salon

Analyse de trajectoire

All4Customer Paris est le produit d'une consolidation : la fusion, opérée par Weyou Group, des salons Stratégie Clients (relation client) et E-Marketing Paris (marketing digital), réunis sous une marque unique à partir de l'édition 2024. La logique est de couvrir d'un seul tenant la chaîne marketing - data - expérience client - e-commerce, là où les deux salons d'origine adressaient des segments complémentaires mais séparés.

Le repositionnement récent place l'intelligence artificielle, générative puis agentique, au centre du discours, ce qui élargit l'audience vers les fonctions data et tech sans perdre le socle historique relation client et marketing. Avec près de 16 000 participants et un programme de 145 sessions en 2026, le salon affiche un profil hybride salon + média/contenu, format qui structure l'expérience visiteur autant que l'offre exposants.

Unless otherwise stated, all factual data in this listing comes from the organiser's official website (all4customer-paris.com).