All4Customer Cannes · 2027

Analyse Agoris · mise à jour septembre 2026

À retenir

• All4Customer Cannes est un salon au format One to One Meetings : pendant deux journées d'affaires, des fournisseurs de l'expérience client, du marketing digital, de la data et du e-commerce reçoivent sur leur stand des acheteurs invités, les hosted buyers, pour des rendez-vous préprogrammés de 15 minutes.
• Prochaine édition : annoncée les 21, 22 et 23 septembre 2027 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. Les deux journées business aux horaires publiés sont le mercredi 22 septembre, de 8h45 à 19h00, et le jeudi 23 septembre, de 8h45 à 18h00.
• Organisateur : Weyou Group, qui organise aussi All4Customer Paris. Ce sont deux salons distincts : à Cannes, un salon privé sur rendez-vous et à accès contrôlé ; à Paris, un salon d'exposition et de conférences à Paris Expo Porte de Versailles. Leurs chiffres ne se cumulent pas.
• Fréquence annuelle, en septembre : éditions des 17-19 septembre 2024, 16-18 septembre 2025 et 15-17 septembre 2026 au Palais des Festivals.
• En 2027, le salon partage ses dates et son lieu avec Transports & Logistics Intralogistics 360 Cannes, autre salon One to One Meetings de Weyou Group. All4Customer Cannes est le plus important des deux d'après les chiffres que chaque site affiche.
• Bilan 2025, le dernier publié : 170 stands exposants, plus de 5 000 rendez-vous d'affaires, plus de 250 visiteurs, 8 conférences plénières et 17 ateliers exposants. L'organisateur y ajoute plus de 2 500 participants par jour.

Qui expose

Profil type

L'offre se range en quatre familles, celles du moteur de recherche exposants du site : gestion de la relation client et expérience utilisateur ; stratégies et outils de marketing digital ; e-commerce et solutions de commerce numérique ; collecte et analyse de données.

Concrètement, on y croise des éditeurs de logiciels de centre de contacts, des spécialistes des chatbots, callbots et assistants virtuels, des opérateurs d'externalisation de la relation client, des plateformes CRM et de marketing automation, des acteurs du retail media, du search (SEO, SEA, GEO), du paiement en ligne, du PIM et du DAM, des places de marché et des outils de gouvernance des données. Les stands sont proposés en format nu ou équipé.

Exposants notables

La liste « Exposants 2026 » publiée par l'organisateur recense 145 entreprises avec un numéro de stand pour l'édition de septembre 2026. On y trouve des éditeurs de la relation client et du marketing, comme Zendesk, Qualtrics, SAP Customer Experience, Twilio, Verint, NICE, Zoho, Braze, Klaviyo, Akeneo ou Parloa, et des spécialistes de la téléphonie et du centre de contacts, comme Odigo, Diabolocom, Ringover ou SFR Business.

Un trait se remarque : le poids de l'externalisation de la relation client. Foundever, Intelcia, Concentrix Maroc, Tunis Call Center ou Outsourcing to Madagascar figuraient sur la liste 2026 dans cette catégorie, aux côtés d'un stand de l'Agence marocaine de développement des investissements et des exportations, venue promouvoir l'offre marocaine. Côté médias, Les Echos Le Parisien et Digital Mag avaient également un stand.

La liste de l'édition 2027 n'est pas encore publiée : la page exposants officielle affiche encore celle de 2026.

Qualité du visitorat

Le cœur du dispositif est le programme Hosted Buyers. Les équipes de Weyou Group sélectionnent des acheteurs porteurs de projets réalisables dans un délai d'une semaine à 18 mois ; chaque rendez-vous est validé des deux côtés, acheteur et exposant, avant d'être programmé. Un hosted buyer reçoit entre 10 et 18 rendez-vous selon ses besoins, et son séjour est pris en charge : transport, hôtel 5 étoiles et restauration.

Les fonctions ciblées vont du directeur général au traffic manager, en passant par les directions marketing, e-commerce, relation client, expérience client, CRM, data, digital et systèmes d'information, dans des entreprises de toutes tailles, en BtoB comme en BtoC.

À côté des hosted buyers, des visiteurs accrédités peuvent parcourir le salon, rencontrer les exposants et assister aux conférences. L'entrée est gratuite mais soumise à une accréditation nominative vérifiée à l'avance ; les étudiants et le grand public ne sont pas admis.

La page d'accueil affiche 200 exposants et 300 hosted buyers, sans préciser l'édition concernée. Elle publie aussi les notes de satisfaction de la dernière édition, tirées de la plateforme de l'organisateur : 4,04 sur 5 côté exposants, 4,60 sur 5 côté hosted buyers. Aucune de ces données n'est certifiée par un organisme tiers.

Animations & communauté

Programme conférences

Chaque journée business s'ouvre sur une conférence plénière, puis alterne créneaux de rendez-vous sur les stands et ateliers exposants de 45 minutes. L'organisateur précise qu'aucun rendez-vous n'est programmé pendant les conférences.

En 2026, les deux plénières s'intitulaient « REHUMANIZE : Comment l'IA remet l'humain au centre de l'expérience » et « RESET : Quelles nouvelles stratégies dans l'ultra luxe et les malls ? », cette dernière avec Vacheron Constantin et Nicetoile (Groupe Altarea). Les ateliers mettaient en avant des retours d'expérience clients : le callbot du service client de la Fnac présenté par Calldesk, Biogroup avec Yext, Messika avec imagino, Chullanka avec Brevo, Fitadium avec Positive. L'intelligence artificielle, la recherche générative et la mesure de la performance marketing en formaient le fil rouge.

Le programme 2027 n'est pas encore publié : la page programme du site présente toujours celui de 2026.

Networking

Le networking fait partie du format. En 2026, un cocktail de bienvenue réunissait exposants et hosted buyers la veille des journées business, et un cocktail de clôture le dernier soir. Le midi, trois formules coexistent : déjeuner d'affaires organisé par matchmaking après validation réciproque, cocktail au Club VIP, ou déjeuner libre, selon le statut et les options souscrites. En 2025, le bilan mentionnait un cocktail de bienvenue au Martinez, une soirée libre et un cocktail de gala sur la plage du Majestic.

Les hosted buyers sont logés dans des hôtels de la Croisette, où se déroule une partie des temps de networking, l'autre partie ayant lieu au Palais.

Communauté & réseaux

All4Customer Cannes appartient à la famille des salons One to One Meetings de Weyou Group, qui applique le même concept à Cannes à d'autres filières, dont l'événementiel avec Heavent Meetings Cannes, mais aussi l'hôtellerie et la restauration, la santé, l'IT et la cybersécurité ou l'aménagement d'espaces. La marque All4Customer se décline aussi en éditions à Marbella et à Amsterdam.

La co-localisation de 2027 est une décision récente. Transports & Logistics Intralogistics 360 Cannes était programmé du 19 au 21 janvier 2026 et, en juin 2026, son site annonçait encore une édition en janvier 2027 ; il affiche désormais les 21, 22 et 23 septembre 2027 au Palais des Festivals, comme All4Customer. Les deux salons gardent chacun leur site et leurs chiffres : 200 exposants et 300 hosted buyers affichés pour All4Customer, 80 exposants et 130 hosted buyers pour Transports & Logistics.

Parmi les partenaires, le site met en avant l'Élection du Service Client de l'Année, qui mesure la qualité de la relation client par tests clients mystères.

Sur place : ce qu'il faut savoir

Le salon se tient au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. La gare SNCF est à cinq minutes à pied, et le réseau de bus Palm Bus dessert le Palais depuis Cannes et les communes voisines.

Horaires annoncés pour 2027 : mercredi 22 septembre de 8h45 à 19h00, jeudi 23 septembre de 8h45 à 18h00. Le mardi 21 septembre fait partie des dates annoncées, sans horaires publiés à ce jour ; en 2026, la veille des journées business était consacrée au montage des stands et au cocktail de bienvenue.

L'accès se fait uniquement sur badge : les exposants reçoivent une pochette contenant leurs badges et, le cas échéant, les bracelets liés aux déjeuners ou aux soirées. En 2026, un badge exposant non associé à un pack soirée sur la plateforme exposant donnait lieu à un refus d'accès aux soirées.

Combien ça coûte d'exposer

Weyou Group ne publie aucune grille tarifaire en ligne : le site propose un échange de présentation de 15 minutes pour détailler les formats de participation et les emplacements. Il en décrit les composantes : un stand nu, surface moquettée à aménager, ou un stand équipé comprenant cloisons, éclairage, électricité, Wi-Fi et mobilier de base ; un agenda de rendez-vous avec les hosted buyers, que l'organisateur qualifie de rendez-vous achetés et planifiés ; des options de contrat pour les déjeuners d'affaires, le Club VIP et les soirées.

L'hébergement reste à la charge de l'exposant. L'organisateur recommande vivement de réserver dans les hôtels où logent les hosted buyers, puisque la majorité des temps de networking s'y déroule : sur la Croisette en septembre, c'est un poste à anticiper.

Pour justifier l'investissement, l'organisateur affiche un retour sur investissement de 7 à 15 fois mesuré sur 18 mois et 70 % d'exposants qui re-signent dans les 30 jours. Ces indicateurs portent sur l'ensemble de ses salons One to One Meetings, pas sur All4Customer Cannes seul, et sont mesurés par ses propres outils.

Préparer sa venue

Pour l'exposant

• Réserver tôt son hébergement dans les hôtels des hosted buyers : c'est là que se jouent les rencontres hors agenda.
• Soigner la description de ses marques, solutions et services : ce sont les données exposants que la plateforme de matchmaking croise avec les projets des hosted buyers.
• Prévoir une démonstration qui tienne en 15 minutes, le format étant court et répété sur deux jours.
• Viser un atelier exposant : en 2026, ces créneaux de 45 minutes servaient surtout à présenter un cas client avec l'entreprise concernée.
• Vérifier les options du contrat, déjeuners et soirées, et attribuer les packs soirée sur la plateforme avant l'événement.

Pour le visiteur décideur

• Candidater au programme Hosted Buyers si un projet concret est en cours : l'agenda est construit sur ce projet et le séjour est pris en charge.
• Sinon, demander une accréditation visiteur gratuite, à justifier par sa fonction et son entreprise.
• Accepter ou refuser chaque rendez-vous proposé : le programme laisse ce contrôle à l'acheteur.
• Garder du temps entre deux rendez-vous pour les stands non programmés et les ateliers.

Politique & initiatives RSE

La page RSE/ESG du salon, non datée, met en avant un partenariat avec le Palais des Festivals et la SNCF : des TGV affrétés pour acheminer les décideurs invités, avec un calcul de 3,25 kg de CO₂e par personne en train contre 140 kg en avion, établi par l'organisateur à partir des données de la SNCF et d'Air France. L'enjeu est réel pour un format qui prend en charge le déplacement de ses acheteurs.

Au niveau du groupe, Weyou Group cite des bureaux certifiés HQE, une organisation du travail hybride, une politique d'égalité professionnelle et d'inclusion, et un actionnaire de long terme, EMZ Partners, signataire des Principes pour l'Investissement Responsable. Aucune certification ISO 20121 propre au salon n'est affichée.

Le lieu apporte ses propres garanties : le Palais des Festivals et des Congrès est société à mission depuis 2022 et affiche les certifications ISO 20121 (événementiel responsable), ISO 9001 et ISO 18788, ainsi que les labels Destination Innovante Durable et Tourisme & Handicap.

L'évolution du salon

Analyse de trajectoire

Le salon a changé de vocabulaire et d'adresse sans changer de principe. Jusqu'en 2025, il s'appelait All4Customer Meetings et parlait de « Top Décideurs » ; il se présente désormais comme All4Customer Cannes, sur un nouveau domaine, et ses acheteurs invités sont devenus des hosted buyers. Le mécanisme reste celui que Weyou Group dit avoir inventé en 2009 : des rendez-vous qualifiés en amont, tenus sur de vrais stands.

Les chiffres publiés dessinent une légère décrue en volume : 190 stands exposants dans les bilans 2023 et 2024, 170 dans celui de 2025, et 145 entreprises sur la liste 2026. Les unités diffèrent, stands d'un côté, entreprises listées de l'autre, et le bilan 2026 n'est pas publié : la tendance demande donc confirmation. Le nombre de rendez-vous, autour de 5 000 par édition, est resté stable, et le bilan 2023 affichait déjà plus de 2 500 participants par jour.

L'édition 2027 garde le créneau habituel de la troisième semaine de septembre, mais partage le Palais avec Transports & Logistics Intralogistics 360, dont l'édition 2026 était programmée en janvier. Chaque salon conserve son propre programme Hosted Buyers et ses chiffres ; l'organisation des espaces et des temps communs en 2027 n'est pas encore détaillée.

Les dates de l'édition 2028 n'étaient pas annoncées à la rédaction.

Toutes les données qui ne mentionnent pas la source proviennent du site de l'organisateur.

Sauf mention explicite, toutes les données factuelles de cette fiche proviennent du site officiel de l'organisateur (all4customer-one-to-one-meetings.fr).